桃树与狐

讲课的老徐

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第241章 白忙活了

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方程恩又问:“崔老师有什么解释?”

“他说喝酒是因为这期服务结束,五一期间业绩超额完成,事先有与员工们约定,完成任务聚餐,客户同意的。而且聚餐是客户安排的,酒也是客户要求喝的。”

“所以他就喝大了?”

“他说自己没喝大。是那个员工勾引他。借口让他帮忙送回家,假装喝醉,在路上哭诉夫妻感情不和什么的,乱往他身上拱,反正肢体接触多了,没把持住。”

“那客户怎么知道的?”

“据说是员工跟客户说的。”

“这是让人给下套了。”方程恩很快下了结论。“客户有没有找你投诉崔老师?”

“没有。”

“那就是了。这个问题,对我们来说很严重,对客户来说,其实无所谓,毕竟服务效果在那里,业绩超额完成。

客户不投诉,反而未跟公司协商,直接散播出去,很明显不是为了解决问题,而是为了制造问题!

目前散播情况怎样?”

“客户不光做零售,还有个批发展厅,行业内人脉很多,这一扩散,影响很不好。另外,我们几个竞争对手也在纷纷转发此链接。”

“好吧,咱们锦程这下算是火了。你说他也是做批发的,客户姓什么?”

“姓石。”

草!憋着在这儿使坏呢!就说嘛,这种事情,不是同行就是仇家,肯定是石怀玉这孙子弄的。

方程恩正琢磨着怎么办的时候,林南斌也发来了那个链接,然后何金宝也转发了过来,纷纷询问咋回事。

看来影响面确实挺大。

奶奶的,欺负到头上来了!

跟他们确认了一下,确实是石怀玉发的,方程恩在微信上简单解释一番,把事情定性为打击报复。

然后开始处理这个事。

首先要做的肯定是想办法降低乃至消除负面影响。

事情交给了谢明月,方程恩吩咐她要把实情讲出来。

既然你用链接散播,我也用链接回应。

回应链接就做得有水准多了。什么时间,什么地点,服务内容有哪些,效果如何。

有老师跟门店员工合影,有门店活动现场的热闹照片,有任务目标及实际达成数据。有评估打分,有店长评价。

然后才是对此事件的还原描述:庆功宴喝多了,面对诱惑,老师不能控制自己,犯了错。

大大方方承认错误,不找借口。

接下来是公司的处理结果:对老师记大过一次,降薪一半,撸掉职务。

同时承诺:愿意对门店及员工造成的损失予以补偿。

最后感谢客户的监督。

内容定下来,开始安排员工转发。

于是珠宝圈热闹了。

这个行业向来不温不火,没啥大的新闻。偶尔有故事,搁谁家身上,都是能盖多严实就盖多严实,像这样大张旗鼓宣扬开来,供大众娱乐的风格,太让人喜爱了。

石怀玉还是花了些心思的,他没打算赢,因为这个事情损人不利己,输赢不重要,重要的是这一场肯定能给方程恩的公司带来很大损失。

为了效果最大化,他甚至打算雇佣水军,只要对方反击,他就立刻升级战争。

结果方程恩根本就没反抗,甚至还借机宣传了一波!

这个点石怀玉选的很对,这不是利益纠纷,而是职业道德问题,根本不会有对错,有的只是争论。

他知道人性的弱点之一:喜欢盯着别人的短处,喜欢记住别人的缺点。

不管锦程公司做得怎样,只要它的员工出现了污点,人们一定会牢牢记住这个污点。

令他意外的是,人们似乎只是在看热闹,并没有对锦程公司做出口诛笔伐的样子!

而且锦程公司借着这个事件一下子在珠宝行业火了起来!至少知名度比之以前高了很多倍!

要知道,培训管理公司,很擅长的一个事情就是事件营销。石怀玉折腾一通,发现自己是在给方程恩送助攻!

八卦新闻永远比正经新闻有市场。

在充斥了广告的朋友圈,这个事情难得让人有点谈资,所以,大家喜闻乐见。

还有其他培训公司凑热闹,蹭热度。

有的公司发朋友圈,说什么:我们公司的老师,庆功酒可以喝,但不喝多;开房可以开,但是不跟员工开。

有的公司则说:我们也可以提升百分之三十以上,我们自带酒水庆贺!

更有甚者,发圈说:我们的都是女老师,绝对正经!

说得好像其他家的女老师不正经一样。

就跟接龙一样,不过两天功夫,冒出大大小小二十多家珠宝行业的培训公司,纷纷跟风发表宣言。

楼都歪到八百里外去了。

石怀玉差点喷出来一口老血,白忙活了。

方程恩专门嘱咐赵古原:“对外说是这样处置崔老师,内部就不必了。崔郑明能力还是可以,这个事儿呢,是对方给下的套,换做是你,估计也中招。

但是对公司公布还是说处罚了,至少得让大家吃一堑长一智。”

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